
張家港工裝公司品牌企業(yè)九工裝飾:智能衛(wèi)浴市場服務(wù)規(guī)范缺失嚴(yán)重
張家港工裝公司品牌企業(yè)九工裝飾:
中國衛(wèi)浴行業(yè)行走在高端市場的時間并不長,因此,伴隨而來的是市場漏洞的突出,購買渠道狹窄缺乏系統(tǒng)性,服務(wù)規(guī)范的缺失導(dǎo)致價格本來就高昂的智能產(chǎn)品再“雪上加霜”。
渠道狹窄缺乏系統(tǒng)性
張家港裝修公司介紹現(xiàn)在一般的高端智能衛(wèi)浴產(chǎn)品目前最常見的購買渠道是家裝設(shè)計師,被設(shè)計師當(dāng)做普通建材一樣向有需求的客戶推薦,這些大多數(shù)針對中高端業(yè)主的被動需求。而主動需要智能家居的人雖然也可以在網(wǎng)上找到一些商家信息,但缺少系統(tǒng)性的渠道。而配套的服務(wù)就更為欠缺了。
服務(wù)規(guī)范缺失 亟需完善
其中,行業(yè)服務(wù)規(guī)范的缺失尤為突出,商家將服務(wù)成本計算進(jìn)產(chǎn)品定價,導(dǎo)致產(chǎn)品定價虛高。對服務(wù)沒有明確的定價機(jī)制,大多數(shù)集成服務(wù)商在做客戶報價單時,“系統(tǒng)集成費(fèi)”是不敢多報的,通常列為產(chǎn)品總價的10%~20%,而且是等著用戶殺價時免掉的,弄到最后,都像買產(chǎn)品送服務(wù)。張家港裝飾公司了解到目前,絕大多數(shù)智能家居產(chǎn)品是需要配套技術(shù)服務(wù)的,從方案制作、實(shí)施到維護(hù)等都需要專業(yè)人員提供咨詢或上門服務(wù),如果服務(wù)成本能夠清楚另算的話,那么總有一部分消費(fèi)者會考慮自己動手DIY自己的智能家居系統(tǒng)了。
張家港辦公室裝飾專業(yè)人員探討高端市場離不開產(chǎn)品功能、市場定價和配套服務(wù),尤其重要的是需要關(guān)心現(xiàn)實(shí)條件下的用戶需求,創(chuàng)造出滿足需求的產(chǎn)品,產(chǎn)生商業(yè)價值。如何探求用戶需求呢?或許就像福特的名言——如果我當(dāng)年去問顧客他們想要什么,他們肯定會告訴我:“一匹更快的馬”。(小L)