
家居試用試睡看起來(lái)要虧本?
據(jù)張家港裝飾名家了解,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)也有極少部分家居與裝修廠商在實(shí)踐,希望通過(guò)先用后買(mǎi)的方式,把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái),滿(mǎn)意之后再付款,比如床墊試睡、家具試用或先租后買(mǎi)、先裝修后結(jié)款等等。事兒看著好,但做起來(lái)還是難,想必大家都會(huì)有顧慮,有以下一點(diǎn)建議,有沒(méi)有用不好說(shuō),權(quán)當(dāng)一點(diǎn)參考。
1、試睡試用的整個(gè)機(jī)制里,不要追加太多附加條件。
敢大做的,直接不用交押金、不用轉(zhuǎn)發(fā)分享等,只要登記了房子所在地,是業(yè)主,就可以免費(fèi)試睡或者購(gòu)買(mǎi)后試睡一定時(shí)間,不滿(mǎn)意則退貨。常熟裝飾公司分析,穩(wěn)當(dāng)一點(diǎn)的,可以要求意向客戶(hù)交一點(diǎn)押金,順便邀請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)分享一下。簽個(gè)協(xié)議之類(lèi),只需要明確從店里搬走了一套新家具或沙發(fā),拍個(gè)照,確認(rèn)有這么一回事,然后就可以讓意向客戶(hù)把東西搬回去了。
2、可能產(chǎn)生一些退換商品的成本,不排除有些買(mǎi)家弄污、弄臟或者損壞了家具,然后也要退換。
常熟裝飾專(zhuān)家說(shuō),既然你承諾的不滿(mǎn)意就退換,那就干凈利落的執(zhí)行,這種成本是難以避免的。大的耗損肯定是比較少的,正常的人家,如果把東西給弄臟或弄壞了,他們一般不會(huì)退貨,更傾向于換一套,畢竟正常家庭是講道理的。
3、開(kāi)通多種渠道預(yù)約免費(fèi)試睡試用,純粹的電商品牌,都是網(wǎng)上確認(rèn)需求,直接派人送貨上門(mén)。
常熟裝飾名家解析,如果你是線下的商家,肯定要約到店里去,比較妥當(dāng)。填寫(xiě)詳細(xì)信息,并確認(rèn)真實(shí)情況,銷(xiāo)售人員也方便建立深度聯(lián)系,以便做后續(xù)跟進(jìn)。
4、很難免的是,消費(fèi)者在試用試睡過(guò)程中,很有可能提出一些意見(jiàn),或者不滿(mǎn)意,那就好好溝通,到底為什么不滿(mǎn)意,有什么地方做得不好,建議他們換一套商品,讓他繼續(xù)試用。
這套策略有一個(gè)前提是,你的東西確實(shí)好,有信心打動(dòng)目標(biāo)客戶(hù),比如顏值比較高、材料確實(shí)好、床墊睡起來(lái)舒服、沙發(fā)坐起來(lái)感覺(jué)好等等。
常熟裝飾專(zhuān)家總結(jié),沒(méi)有這個(gè)前提,那還是不要做,畢竟對(duì)產(chǎn)品擁有足夠信心的公司,還是不多的。