
家居試用試睡看起來要虧本?
據(jù)張家港裝飾名家了解,現(xiàn)在國內(nèi)也有極少部分家居與裝修廠商在實踐,希望通過先用后買的方式,把客戶吸引過來,滿意之后再付款,比如床墊試睡、家具試用或先租后買、先裝修后結(jié)款等等。事兒看著好,但做起來還是難,想必大家都會有顧慮,有以下一點建議,有沒有用不好說,權(quán)當一點參考。
1、試睡試用的整個機制里,不要追加太多附加條件。
敢大做的,直接不用交押金、不用轉(zhuǎn)發(fā)分享等,只要登記了房子所在地,是業(yè)主,就可以免費試睡或者購買后試睡一定時間,不滿意則退貨。常熟裝飾公司分析,穩(wěn)當一點的,可以要求意向客戶交一點押金,順便邀請轉(zhuǎn)發(fā)分享一下。簽個協(xié)議之類,只需要明確從店里搬走了一套新家具或沙發(fā),拍個照,確認有這么一回事,然后就可以讓意向客戶把東西搬回去了。
2、可能產(chǎn)生一些退換商品的成本,不排除有些買家弄污、弄臟或者損壞了家具,然后也要退換。
常熟裝飾專家說,既然你承諾的不滿意就退換,那就干凈利落的執(zhí)行,這種成本是難以避免的。大的耗損肯定是比較少的,正常的人家,如果把東西給弄臟或弄壞了,他們一般不會退貨,更傾向于換一套,畢竟正常家庭是講道理的。
3、開通多種渠道預(yù)約免費試睡試用,純粹的電商品牌,都是網(wǎng)上確認需求,直接派人送貨上門。
常熟裝飾名家解析,如果你是線下的商家,肯定要約到店里去,比較妥當。填寫詳細信息,并確認真實情況,銷售人員也方便建立深度聯(lián)系,以便做后續(xù)跟進。
4、很難免的是,消費者在試用試睡過程中,很有可能提出一些意見,或者不滿意,那就好好溝通,到底為什么不滿意,有什么地方做得不好,建議他們換一套商品,讓他繼續(xù)試用。
這套策略有一個前提是,你的東西確實好,有信心打動目標客戶,比如顏值比較高、材料確實好、床墊睡起來舒服、沙發(fā)坐起來感覺好等等。
常熟裝飾專家總結(jié),沒有這個前提,那還是不要做,畢竟對產(chǎn)品擁有足夠信心的公司,還是不多的。