
張家港專業(yè)裝飾公司:木門電商化道路需解決體驗與服務(wù)阻礙
張家港專業(yè)裝飾公司:
張家港裝飾公司解析由于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)在木門行業(yè)內(nèi)興起不久,且木門不同于其它商品,張家港裝飾公司講述如上網(wǎng)購買衣服,若不滿意,退貨是很方便的事。張家港裝飾公司了解到但木門產(chǎn)品不同,一般消費者購買木門后,發(fā)現(xiàn)不滿更多的是選擇修理而非退貨,張家港裝飾公司解釋因為木門屬于大型家居產(chǎn)品,安裝、拆卸都十分麻煩,張家港裝飾公司表示尤其現(xiàn)在定制木門大行其道,若被退回商家很難再出手,所以,即使消費者想退木門產(chǎn)品,商家也會拒絕。
張家港裝飾公司分析由于網(wǎng)購平臺通常由品牌總部負(fù)責(zé)運作,張家港裝飾公司探討而有些實體店則是經(jīng)銷商的買賣,二者之間無售后約定的話,消費者售后無人問津是必然的結(jié)果。張家港裝飾公司認(rèn)為這種經(jīng)銷商和企業(yè)之間的利益矛盾,直接導(dǎo)致了木門產(chǎn)品的售后服務(wù)陷入尷尬。
在張家港裝飾公司看來木門產(chǎn)品本身的特性為售后難埋下了不少伏筆,產(chǎn)品體積過大、維修技術(shù)門檻過高讓履行售后承諾困難重重。不過這一現(xiàn)狀就真的沒法改變?張家港裝飾公司認(rèn)為售后環(huán)節(jié)的實力強(qiáng)弱如此難以逆轉(zhuǎn)嗎?答案不是的。張家港裝飾公司總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)時代是目前木門行業(yè)所處的大環(huán)境,許多木門企業(yè)也在孜孜不倦的將自己互聯(lián)網(wǎng)化,但重心往往放在產(chǎn)品本身。本文由張家港裝飾公司殘月編輯