
張家港環(huán)氧地坪涂裝資深裝潢公司預測:體驗式服務將成櫥柜業(yè)主流發(fā)展趨勢
張家港環(huán)氧地坪涂裝資深裝潢公司預測:
張家港環(huán)氧地坪涂裝服務專家九工裝飾公司認為,隨著消費理念的轉變和消費品位的提升,消費者對產(chǎn)品特色、品質以及服務都有了更高要求。在這些因素的共同作用下,未來,體驗式服務有望成為櫥柜行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。
突破行業(yè)桎梏
櫥柜行業(yè)是一個關注度低、參與度高的行業(yè),入市門檻低、過于分散等問題導致了櫥柜產(chǎn)品長期處于無序競爭的生產(chǎn)環(huán)境中。
很多消費者最看重櫥柜產(chǎn)品的樣式和服務,其次才是材質、環(huán)保,而對品牌沒什么概念,這一現(xiàn)象也導致櫥柜行業(yè)至今沒有產(chǎn)生全國性的領導品牌。
從事張家港環(huán)氧地坪涂裝的業(yè)內(nèi)人士稱,整個櫥柜行業(yè)在針對消費者的服務模式上一直固步不前,迄今為止,大部分企業(yè)仍然采取先預訂付款、預定多少天后上門安裝的模式。張家港環(huán)氧地坪涂裝專家認為,從售前、售中到售后,消費者只能憑借櫥柜品牌的宣傳以及品牌印象做決定,根本無法體驗產(chǎn)品的品質及安裝售后服務。
體驗式服務將成櫥柜業(yè)主流發(fā)展趨勢
先試用后付費
最近一些櫥柜企業(yè)推出了一種讓消費者無后顧之憂的的先試用后付費的網(wǎng)絡銷售新模式。
據(jù)張家港環(huán)氧地坪涂裝公司了解,消費者在官方網(wǎng)站上選擇好喜歡的外型和花色后,公司即安排專業(yè)人員到其家中進行實際測量,然后再進行制作和上門安裝,用戶使用100天后再給企業(yè)付款。無論是售前、售中還是售后,整個銷售過程全部透明,給予了消費者更多的知情權、選擇權和服務掌控權。
該企業(yè)負責人表示,推出這項舉措的目的,是讓消費者在付款前先體驗,欣賞產(chǎn)品的優(yōu)秀品質和獨特魅力,這是櫥柜行業(yè)一次具有顛覆性的全新體驗和嘗試,為櫥柜行業(yè)開創(chuàng)了一種全新的服務模式。
體驗式將成服務主流
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟告訴人們,用戶的體驗感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。本文由張家港環(huán)氧地坪涂裝卓越企業(yè)九工裝飾公司知名設計師吳澤雨提供(朱宏琴編輯)